Termini di Servizio – Chatbot ELI
1) Oggetto del servizio
ELI è un sistema di intelligenza artificiale che fornisce informazioni generiche per aiutare l’utente a:
- orientarsi tra contenuti, prodotti (es. Cuscini Elicoidali), corsi NPSP e contatti;
- comprendere nozioni di base su postura e propriocezione;
- richiedere supporto per trovare un professionista certificato.
Non è un canale di consulenza clinica, né un front-office ufficiale vincolante della società.
2) Natura automatica e limiti
Le risposte sono generate automaticamente e possono essere inesatte, incomplete o non aggiornate. Il servizio è fornito “così com’è” senza garanzie di accuratezza, continuità o idoneità a uno scopo specifico. Link o contenuti di terzi restano sotto responsabilità dei rispettivi titolari.
3) Nessuna prestazione sanitaria o diagnosi
ELI non effettua diagnosi, non prescrive trattamenti, non sostituisce il parere di medici/fisioterapisti. Le informazioni hanno valore educativo-informativo.
Emergenze o red flags (dolore severo improvviso, trauma recente, deficit neurologici, capogiri/sincope, peggioramento rapido): interrompere l’uso e contattare i servizi di emergenza 112/118 o il medico.
4) Non comunicazione ufficiale
Quanto dichiarato da ELI non costituisce dichiarazione ufficiale né impegno contrattuale di Physiomood SRL / Sistema Policettivo®. Per conferme ufficiali (prezzi, condizioni, disponibilità, certificazioni, calendari), usa i contatti istituzionali:
- Email: corsi@policettivo.it | segreteria@physiomood.com
- Tel.: +39 366 155 8472 | 0423 1981529
- PEC: physiomood@pec.it
5) Responsabilità
L’uso di ELI avviene a rischio dell’utente. Nella misura massima consentita dalla legge, il Titolare non risponde di danni diretti/indiretti, perdita di dati o profitti, conseguenti o incidentali, derivanti dall’uso o dall’affidamento sulle risposte del chatbot. L’utente si impegna a manlevare il Titolare da pretese di terzi connesse a un uso improprio del servizio.
6) Uso corretto e condotte vietate
È vietato utilizzare ELI per fini illeciti, diffamatori, discriminatori, o per trasmettere dati sanitari sensibili non necessari. L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, pertinenti e a non tentare di violare la sicurezza del sistema.
7) Privacy e protezione dati (informativa sintetica)
Titolare: PHYSIOMOOD SRL – Via Risorgimento 167, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV), Italia.
Finalità: rispondere alle richieste, fornire orientamento su prodotti/corsi, migliorare il servizio.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato e/o consenso (per invio materiale informativo/marketing).
Dati trattati: dati di contatto (es. nome, email, telefono, città/provincia) e contenuti della chat. Evita di inserire dati sanitari non richiesti.
Conservazione: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, con consenso, per comunicazioni successive; log tecnici secondo necessità di sicurezza.
Diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (artt. 15-22 GDPR). Richieste a privacy: segreteria@physiomood.com.
Fornitori/terzi: la chat può usare piattaforme di terze parti (es. provider di webchat/AI); i dati possono essere trattati nell’UE/SEE o, se extra-UE, con adeguate garanzie (artt. 44 ss. GDPR).
Informativa estesa: disponibile nella Privacy Policy del sito.
8) Proprietà intellettuale
Testi, marchi (es. Sistema Policettivo®, Cuscini Elicoidali, GKBOX®), loghi e contenuti sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata.
9) Minori
Il servizio è destinato a maggiori di 16 anni; per età inferiori è richiesto il consenso del titolare della responsabilità genitoriale.
10) Modifiche e disponibilità del servizio
Il Titolare può modificare o sospendere ELI in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti dei presenti Termini saranno pubblicati sul sito con data di versione.
11) Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie, il foro competente è quello del consumatore (se applicabile) o, in via sussidiaria, Treviso.
12) Accettazione
L’uso di ELI implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e della relativa Privacy Policy. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.
sunto
Avvertenza: ELI è un assistente AI. Le risposte possono contenere errori e non sono comunicazioni ufficiali né consigli medici. Per informazioni ufficiali o dubbi clinici, contattaci. In emergenza chiama 112/118.
Data/Versione: v1.0 – 05/10/2025
